Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Afin de préserver l’intégrité, la valeur et l’authenticité des pièces proposées, tout retour est soumis aux conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état strictement identique à celui dans lequel ils ont été expédiés ;

• sans aucune trace d’utilisation ou de détérioration ;

• avec l’ensemble des accessoires fournis (boîte, dustbag, cadenas, clé, facture, certificat ou tout autre élément accompagnant l’article, selon les cas) ;

• avec le cordon de sécurité (scellé d’authenticité) posé par nos soins, parfaitement intact et non retiré.

Le retrait, la coupure, l’altération ou l’absence du cordon de sécurité rendra le retour irrecevable. L’article sera alors réexpédié au client à ses frais.

Expédition du retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Compte tenu de la valeur des articles proposés, nous recommandons fortement un envoi sécurisé comprenant :

• un numéro de suivi ;

• une remise contre signature ;

• une assurance couvrant la valeur totale de l’article.

Le client demeure seul responsable du colis jusqu’à sa réception effective dans nos locaux. En cas de perte, de vol ou de détérioration pendant le transport retour, notre responsabilité ne pourra être engagée.

Vérification de l’article

À réception, chaque retour fait l’objet d’un contrôle minutieux de conformité et d’authenticité.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si l’article :

• présente des traces d’utilisation ;

• a été endommagé ;

• est incomplet ;

• a subi une modification, même légère ;

• ne correspond pas à l’article initialement expédié.

Remboursement

Après validation du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Pour les paiements réalisés via Alma ou Klarna, les modalités de remboursement sont celles prévues par ces prestataires.

Contact

Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact du site ou par mail bagheraluxury@gmail.com afin d’obtenir les modalités de retour.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la procédure.